2代目不動産会社の経営者は、真っ先に社内IT化に取り組むべきです

2025.03.28

先代が築き上げた会社を受け継いだものの、「昔ながらの業務スタイル」を変えようとすると、社内から強い反発を受ける――そんな悩みを抱えている2代目経営者は多いのではないでしょうか。

あなたもきっと、会社を次のステージに引き上げたい気持ちと、「今までのやり方」を守りたい現場の狭間で葛藤していることでしょう。

しかし、断言します。2代目経営者が今、最も真剣に取り組むべきことは、社内のIT化・デジタル化です。社内IT化を進めるかどうかで、これから先、会社が大きく成長するか、それとも時代に取り残されるかが決まってしまうからです。

この記事では、先代の良いところを引き継ぎながらも、時代の変化に対応し、社内IT化を進める具体的な方法や成功事例をお伝えします。あなたと同じ課題に直面している2代目経営者は、ぜひ最後まで読んで、会社の未来のために必要な一歩を踏み出してください。

—あなたは「先代のやり方」に縛られてませんか？会社の未来を左右するのは社内のIT化です！

代替わりした不動産会社が抱える共通の課題とは？

先代から不動産会社を引き継いだ2代目経営者のほとんどがぶつかる壁があります。それは『先代の築いた伝統的な業務スタイル』と、『時代の流れに沿った新しい経営手法』の衝突です。この課題を具体的に把握し、IT化推進の必要性を明確にすることが会社の将来を大きく変える鍵となります。

先代から受け継いだ古い業務フローが社内に根強く残っている

多くの中小不動産会社では、長年変わらない紙ベースの書類管理、FAXや電話でのコミュニケーション、複雑なエクセル管理といった古い業務フローがいまだに残っています。「ずっとこれでやってきたから…」という考えが根深く浸透しているため、IT化を進めようとすると強い抵抗を受けてしまうのです。

実際に、ある不動産会社では社内のIT化を進めようとしましたが、営業スタッフが紙の顧客リストを手放せず、システム導入が進まずに頓挫してしまった例があります。こうした『古い慣習』は、放置すればするほど変えることが難しくなり、会社の成長を阻害してしまいます。

社内のITリテラシーの低さや、変化への抵抗感が強い

多くの不動産会社では、長年IT化を避けてきた影響で社員のITリテラシーが非常に低いのが現状です。そのため、新しいツールを導入しようとしても、「使い方が分からない」「そんなものを使う必要がない」といった抵抗感が強く出てしまいます。

例えば、ある地域密着型の不動産会社では、物件管理システムを導入したものの、ベテラン社員が操作に慣れずに放置され、結局コストばかりがかかってしまったケースもあります。社員がITに対して持つ心理的な壁を壊し、抵抗感を取り除くためには、経営者自身が積極的に関与する必要があります。

IT化を進めたくても、何から始めればいいのか分からない

2代目経営者がIT化を推進しようと決意したものの、具体的に何から手をつけるべきか悩むケースが多く見られます。「クラウド？CRM？物件管理システム？」選択肢が多すぎて、結局どれが自社にとってベストなのか判断がつかず、迷走してしまうことがあります。

実際にある不動産会社の2代目社長は、手当たり次第にツールを試してみたものの、現場が混乱しただけで成果が出なかったという失敗談を語っています。IT化を成功させるためには、自社の課題や業務フローを客観的に分析し、具体的な目的や優先順位を明確にすることが不可欠です。

次のセクションでは、こうした課題を解決するために、2代目経営者が真っ先に社内IT化に取り組むべき理由を具体的にご紹介します。

代替わりした経営者が真っ先に社内IT化に取り組むべき3つの理由

先代から会社を引き継いだあなたが、最優先で取り組むべきことは何でしょうか。それは、『社内IT化の推進』です。先代から受け継いだ企業の良さを活かしつつも、IT化に真っ先に取り組むことで、会社は劇的に成長します。その理由を具体的にお伝えしましょう。

① 業務効率化によるコスト削減と生産性の向上

社内IT化を進める最大のメリットは、業務効率化による『コスト削減』と『生産性の向上』です。紙ベースやExcel中心の業務は、入力ミスや情報漏れ、情報共有の遅れを生み出し、大きな無駄が生じます。IT化でクラウドシステムや専用ソフトを導入すれば、情報がリアルタイムで共有され、無駄な作業やミスが劇的に減少します。

ある中堅の不動産会社では、紙の資料管理からクラウドベースの物件管理システムに切り替えたところ、物件情報入力にかかる時間が60%以上削減されました。経費削減に加え、営業スタッフが顧客対応に集中できる環境が整い、売上向上にも繋がりました。

② 世代交代による社員の意識改革を促進する

代替わりしたタイミングは、社員の意識改革を行う絶好のチャンスでもあります。IT化を通じて、従来の「当たり前」を見直し、「新しいことに積極的にチャレンジする文化」を浸透させることが可能になります。

実際、ある地域密着型の不動産会社では、代替わりのタイミングで新たな物件管理ツールやCRMツールを導入しました。新社長が自ら率先して活用する姿勢を見せることで、社員の抵抗感が和らぎ、「変化は悪いことではない」という意識が浸透しました。結果として、社員が自発的に改善案を出すような前向きな組織文化が生まれています。

③ 若手・優秀な人材の採用力が向上する

社内IT化が進んだ企業は、若手や優秀な人材にとって魅力的な職場となります。今の若手人材は、アナログ環境での業務を敬遠し、デジタル環境でスキルを伸ばせる職場を積極的に選ぶ傾向があります。

ある東京都内の不動産仲介会社は、先代から2代目への代替わりのタイミングで、デジタルマーケティングやオンライン業務ツールの導入を大々的に進めました。その結果、採用市場における会社のイメージが大きく改善し、新卒・中途採用の応募者数が3倍に増加。特にデジタルネイティブ世代からの評価が劇的に向上し、質の高い若手人材を獲得できるようになりました。

次のセクションでは、社内IT化を成功させるための具体的なステップを詳しく紹介していきます。

2代目経営者が社内IT化を成功させるための具体的ステップ

「社内のIT化を進めたいが、具体的にどう進めれば良いか分からない…」と悩んでいる2代目経営者は少なくありません。しかし、闇雲にIT化を進めても成功することはありません。ここでは、2代目経営者が社内IT化を確実に成功させるための、具体的かつ現実的なステップを解説します。

現状の業務を見える化し、改善点を洗い出す

IT化を始める前に、まず自社の現状を『見える化』することが最初のステップです。現在の業務フローを細かく洗い出し、どこに時間やコストがかかっているのか、どこでミスやロスが発生しているのかを明確にしましょう。特に不動産会社では、契約書管理や顧客管理など紙ベースの業務が非効率になっているケースが多く見られます。

例えば、ある不動産管理会社では、業務を全てリストアップして分析した結果、「物件情報の入力作業」と「書類の承認プロセス」に最も時間とコストがかかっていることが判明。これをきっかけに、デジタルツールを活用したペーパーレス化を進め、業務時間を大幅に短縮することに成功しました。

小さく始めて早期に成果を示し、社内の協力を得る

IT化の成功の秘訣は、『小さく始めて、早期に成果を見せる』ことです。最初から全てを変えようとすると、現場からの反発が大きくなり、定着しません。まずは、特定の業務（例えば物件情報管理や営業報告など）から小さくIT化を始め、短期間で明確な成果を出すことを目指しましょう。

実際、ある不動産仲介会社では、営業日報の報告をクラウドツールに変えるところからスタートしました。導入後すぐに報告や共有にかかる時間が半減し、スタッフからの評価も高まりました。こうして小さな成功体験を積み重ねることで、社内から積極的な協力を得られるようになります。

経営者自身が積極的に現場に関わり、IT化の重要性を社内に示す

IT化を進める上で最も重要なポイントは、経営者自身が積極的に現場に関わることです。特に、代替わりした経営者は「現場のことを知らない」「新しいことを勝手に進めている」と現場スタッフから反発を受けがちです。それを防ぐためにも、経営者が自らITツールを活用し、日々の業務改善を現場スタッフと共に行う姿勢を示すことが欠かせません。

ある不動産会社の2代目社長は、導入した物件管理システムを自ら積極的に使用し、そのメリットを社員に示し続けました。その姿勢が社員の共感を呼び、「社長が本気なら」と社員も積極的にシステムを使い始め、社内IT化が定着しました。

以上のステップを踏むことで、IT化を確実に成功させることができます。次のセクションでは、IT化に成功し、先代の良さを活かしながら成長を遂げた具体的な企業事例を紹介します。

社内IT化に成功した企業事例：先代の良さを活かしながら劇的に成長した企業の秘密

ここでは、実際に社内IT化を進めて成功を収めた不動産会社の具体的な事例を紹介します。これらの事例を通じて、あなたの会社がどのように先代の築いた良さを活かしながら、IT化を進め、飛躍的に成長できるかを学びましょう。

成功事例1：千葉県の地域密着型不動産会社が売上2倍を実現した秘訣とは？

地域密着型企業がIT化で売上2倍を実現千葉県で長年営業を続けていたある地域密着型の不動産会社は、代替わりを機にIT化を決断しました。それまで同社はFAXや紙ベースの業務が中心で、顧客情報も営業スタッフがそれぞれ管理しており、情報共有が困難でした。

新たに社長となった2代目経営者は、まず物件管理システムを導入し、全ての顧客情報をクラウド上で一元管理しました。さらに、営業活動の状況をリアルタイムで把握できるCRMを導入。社員が使いやすいように、定期的な勉強会や個別サポートを実施し、段階的に浸透させました。

その結果、物件情報が即座に共有され、営業スタッフが迅速かつ的確な提案を顧客に行えるようになりました。IT化導入前後で比較すると、顧客対応時間は40％短縮、売上も2倍に増加しました。

成功事例2：創業50年の老舗不動産会社がデジタルマーケティングで新規顧客を5倍に増やした方法とは？

老舗不動産会社がデジタルマーケティング導入で新規顧客獲得に成功東京都内で50年以上営業していた老舗不動産会社は、2代目経営者が就任すると同時にITを活用したマーケティングを積極的に展開しました。ホームページのリニューアルを行い、SEO対策やコンテンツマーケティングを駆使して新規顧客の獲得を目指しました。

また、SNSを活用したブランディングを実施し、若手社員に発信を任せることで、会社の新しい魅力を伝えることに成功。オンライン相談やバーチャル内覧会を導入するなど、時代のニーズに対応したサービスも展開しました。